如果可以選擇,三分之二的員工會在工作中使用 Mac,而未能為員工提供硬件選項的公司正在犯錯誤。
這是我在 報告探索思科的 Mac 部署方法 上週穿過我辦公桌的業務。 Creative Strategies 分析師 Ben Bajarin 研究了 Cisco 的 Mac 企業團隊,該團隊現在由前 IBM CIO Fletcher Previn 領導。
在 IBM,Previn 分享了大量內部數據,表明員工更喜歡 Mac,而那些使用 Mac 的員工在技術支持方面花費的公司成本更低,更忠誠,而且 他們更有效率.
“Mac 用戶更快樂,工作效率更高,”Previn 說。
他認為您為員工提供的 IT 反映了您的公司如何看待其員工。 表達尊重的一種方式:為他們提供平台選擇。
Bajarin 說太多公司不這樣做——甚至那些看似 做 提供平台選項是半心半意的,沒有全面的技術支持。
“通常,這意味著無法獲得託管升級、支持票證,並且通常無法訪問應用程序,”他寫道。 “大多數 IT 組織都與組織內的 Mac 用戶保持一定距離。”
如果有選擇,用戶會選擇 Mac
但思科的情況並非如此。 該公司表示,59% 的新員工選擇 Mac,65% 的現有員工在有機會升級時轉而使用 Apple 的平台。
思科有 56,000 台 Mac 在用。 它們與 68,000 台 Windows PC 一起工作(其中不到 50% 由內部員工使用)。 還有 56,000 台移動設備,其中 85% 運行 iOS。
該技術堆棧分佈在 99 個國家/地區的 500 個辦事處,有 140,000 名員工需要技術支持。
思科發現,當使用 Windows 筆記本電腦的員工有機會升級時,24% 的員工選擇切換到 Mac。
行進的方向並不難看清。 IDC 估計 Mac 在美國企業中的平均使用率已經達到 23%。
員工體驗是您的事
員工滿意度受益於選擇和在工作中使用與在家可用的相同偉大技術的願望。 企業必須看到,未能提供技術選擇會削弱員工體驗,進而導致生產力低下並損害員工留任率。 這種士氣低落還會降低員工敬業度,進而影響客戶體驗。
換句話說,不提供設備選擇對業務不利。 難怪 Bajarin 認為“工作場所對 Mac 的需求被壓抑了”。
我們知道需求正在加速增長,因為正如 Jamf 首席執行官 Dean Hager 曾經告訴我的那樣,“技術不僅僅是員工體驗的一部分,而是整個員工體驗。 所以雇主們會希望把它變成一個好的。”
企業技術的演變
Apple 在企業中建立的勢頭催生了一個龐大的企業友好型解決方案提供商生態系統,他們可以幫助將其工具包集成到現有部署中。 思科甚至在 Jamf 的年度 JNUC 活動上發言解釋 它如何支持 Mac 在其業務中。 (你可以 在這裡看那個視頻.)
這意味著對於大多數組織來說,沒有充分的理由拒絕 Apple 平台的全面白手套技術支持、設備管理或託管升級。
在思科(以及在 IBM、SAP 和其他地方),我們看到大公司在內部引入 Mac 專業知識,以確保他們團隊中的用戶不會遭受二流體驗的困擾。 為什麼,套用一句話,在家裡像傑森一家一樣生活,在工作中像摩登原始人一樣生活?
Bajarin 寫道:“Mac 已成為必不可少的工作工具,這是無法逃避的現實。”
考慮到最近的所有證據,除了同意之外別無他法。
請關注我 乳齒象或者加入我 AppleHolic 的酒吧和燒烤店 和 蘋果 討論 MeWe 上的群組。
版權所有 © 2023 IDG Communications, Inc.