CompuCal 的 Donal Sullivan 與 SiliconRepublic.com 談論了他作為 CEO 的角色以及客戶滿意度的重要性。
Donal Sullivan 是 CompuCal Calibration Solutions 的首席執行官，CompuCal Calibration Solutions 是一個 SaaS/AI 平台，用於管理和編排複雜環境中的校準和維護活動。
在 CompuCal 擔任現職之前，Sullivan 曾與 Apple、Flex 和 Johnson Controls 等科技領域的眾多知名企業合作，他在智能建築、城市和可持續發展方面擁有豐富的經驗。
“作為首席執行官，我的職責是通過減少停機時間、提高產能和優化用於保持流程在受控條件下運行的工程時間，為我們的客戶創造巨大價值。
“我們幫助客戶對其校準和維護環境進行數字化轉型。 我們與設備無關，採用開放式架構，使我們能夠與其他數字工具和數據集集成。”
‘對我來說，顧客就是上帝。 如果你照顧好他們，那麼其他一切都會水到渠成”
– 唐納爾·蘇利文
您的行業面臨的最大挑戰是什麼？您將如何應對這些挑戰？
現在，隨著對新藥的需求不斷增長，我們的客戶正在增加產能，我們的客戶也需要從現有投資中獲得更多收益。
數字技能短缺，熟練的技術人員和工程師也面臨退休問題，這意味著知識和工具需要現代化，以使數字原住民能夠更有效地執行這些任務。
您正在利用的關鍵行業機會是什麼？
我們在生命科學、食品和飲料以及石油和天然氣行業獲得了巨大的吸引力，這些行業有大量的測量儀器，可確保流程正確運行。 流程正常運行時間和產能非常寶貴，確保批次完全按照批准的配方生產至關重要。
這些行業近年來表現非常好，Covid-19 推動了基於雲的 SaaS 解決方案的加速採用。
是什麼讓你走上了現在的位置？
我曾在包括 Apple、Flex 和 Johnson Controls 在內的大型跨國公司工作過，我學會瞭如何經營出色的企業和組建出色的團隊。 我現在有機會利用這種經驗擴大 SME 的規模。 我們在客戶群中建立了良好的聲譽，因此我們獲得了很多推薦業務。
我們現在的重點是建立關鍵的合作夥伴關係和生態系統關係，使我們能夠為最終客戶提供更多價值。 我喜歡與客戶建立關係並提供能夠影響他們運營的解決方案。
你冒過的最大風險是什麼？
我會說那是在江森自控，尋求並贏得在科克建立全球商業服務中心的授權。 這只是在我們的財產崩潰之後，因此在科克的 One Albert Quay 交付世界級建築並將組織從零擴展到 500 人是一個巨大的挑戰，但非常令人滿意。
該團隊中的許多人已經在 Johnson Controls 及其他地方為自己建立了偉大的職業生涯，我為他們的成功感到高興。
你如何讓你的團隊發揮最大的作用？
我以關心和尊重的方式對待他人。 我給人們解決具有挑戰性的問題，然後給他們自由去追求它。 對我來說，顧客就是上帝。 如果你照顧好他們，那麼其他一切都會水到渠成。
解決問題、使其具有商業相關性並在我們的團隊中積累專業知識讓我們感到非常滿意，這使我們變得更強大。
您是否注意到您所在行業的多元化問題？
是的，存在多樣性問題，就像許多工程和軟件企業一樣，我們往往以男性為主，並且擁有一支年長的員工隊伍。
在我們的業務中，我們一直在處理這個問題。 我們主要由女性所有，今年我們招聘的所有員工都是學生，我們將有意識地糾正這些不平衡的問題。
你收到過的最好的職業建議是什麼？
那一定是我父親的，可悲的是現在已經去世了。 他的建議是堅持下去，做點什麼，尋找優秀的人。
多年來我發現，如果我全身心投入某件事，許多門就會打開，機會就會出現，那就是要有勇氣去追求它們並實現目標。 我喜歡與客戶打交道，著眼於大局並確保他們非常滿意。
你讀過哪些書，你會推薦？
這是一個棘手的問題，我的妻子擁有一流的教育和英國文學碩士學位，因此源源不斷地為我提供了各種各樣的好書。 我讀了很多書，每週讀三到四本書。 任何能激發想像力並給你能量的東西——可以來自傳記、犯罪驚悚片或歷史。
讓你度過一周工作的基本工具和資源是什麼？
我需要我的手機和筆記本電腦、美味的食物和團隊的創意空間。 我需要新鮮空氣和運動，然後我就可以出發了。 我們與最終客戶有很多接觸點，我們為他們描述的問題集構建了很好的解決方案。 當客戶說是並且對他們得到的東西感到高興時，這是非常有益的。
每個工作日您需要知道的 10 件事直接發送到您的收件箱。 報名參加 每日簡報Silicon Republic 的重要科技新聞摘要。