在一年一度的 加拿大IT世界 數字化轉型會議ITWC 首席信息官 Jim Love 與雲專業服務區域負責人 Deborah Koens 坐在一起 Amdocs 美洲，討論組織在雲採用過程中面臨的挑戰。
Amdocs 作為電信和媒體公司的全球軟件和服務供應商而廣為人知，但該公司現在主要將自己描述為轉型領域的全球領導者，Koens 解釋說。
她補充說，這可以歸因於該公司通過與三大超大規模企業（谷歌、微軟和亞馬遜網絡服務）的合作，更加關注大規模雲，尤其是在高度監管的行業。
她指出，Amdocs 的一個領域客戶通常面臨的挑戰是實現安全性現代化並將其引入雲端。
“以您一直以來的方式處理安全問題很誘人。 改變可能很昂貴，”她說。 “這可能是壓倒性的和令人生畏的，而且很難證明這種投資是合理的。 客戶非常關心合規性，所以他們不一定想觸及已經在工作的東西。 但是，如果您不進行這些更改，並且不針對雲中的安全性進行調整，則不一定會獲得您想要的好處。”
Amdocs 還尋求不僅幫助客戶在他們的雲轉型之旅中自動化耗時且複雜的流程，而且還尋求個性化自動化以真正反映客戶正在做的事情，以便他們看到這種變化的實際價值。
Koens 補充說，許多組織也在努力將他們的機器學習操作從沙箱中移出並投入生產。
“所有允許客戶執行複雜流程的事情——這是我們的 DNA，因此我們將方法論和工程相結合，並將其引入機器學習。 真的，我認為它會在我們進入這個新興學科時很好地為我們服務。”
然而，Koens 補充說，Amdocs 將繼續改善其在電信行業、金融服務等領域的傳統客戶的整體數字體驗。
“我們熱衷於讓人們在雲端取得成功。 所以我們總是說，把你艱鉅而瘋狂的項目交給我們，這就是我們想要從事的項目。”
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