人們工作方式的本質正在發生變化：企業開始在一個以人機協作為基礎並需要人機協作的環境中運營。 人們自然而然地害怕技術會取代或取代他們，但現實是它為他們創造了提高生產力的機會。 技術只是眾多顛覆因素中的一種——快速數字化、不斷變化的交付模式、不斷變化的社區和政府期望、信息獲取以及更廣泛的勞動力市場顛覆，都在推動領導者實現組織轉型。
關於未來工作的討論很多，但一些組織正準備接受新的學習週期並適應當前的新挑戰。 例如，普華永道已在全球範圍內承諾投資 30 億美元，以在四年內提高其員工的技能，1個 而作為 2025 年技能提升計劃的一部分，亞馬遜承諾在美國投資 7 億美元。2個
優先考慮數字技能提升
為了為未來的工作做好準備，組織應首先專注於為數字技能提升奠定基礎。 這是澳大利亞的一項關鍵需求，該國在世界經濟論壇的數字技能排名中排名第 23 位。 根據 2018 年的一項研究，到 2023 年，澳大利亞需要額外的 200,000 名技術人員才能被視為全球數字領導者。3個 2015 年至 2017 年間，將數字技能列為要求的招聘廣告數量增加了 212%，這一事實加劇了這一差距。4個
為了真正實現新的人類技術範式並抓住所提供的機會，我們需要將對話從對自動化的恐懼轉移到機會 增強.
不積極主動將導致缺乏有競爭力的員工價值主張，並且無法吸引頂尖人才。 反過來，這將抑制生產力並限制創新，直接導致投資回報率下降並損害公司的增長和競爭優勢。
為未來做好準備
為未來做好準備是一個永無止境的過程。 為了打造適應性強的組織，普華永道確定了七項關鍵原則，以幫助企業規劃未來工作。 根據這些，企業應該專注於創建一種方法：
- 以行動為導向： 為了確保切實、快速和一致的行動，領導團隊需要支持來執行他們的戰略。
- 整體全面： 由業務戰略、運營模式和組織能力驅動的行動應該得到技術、分析和經驗的支持。
- 是否數據驅動： 利用數據和預測分析來預測未來趨勢、客戶和業務需求，並做出更好的勞動力決策。
- 文化驅動： 培養技能嫻熟、適應力強的人才組合，與文化保持一致，並以思維方式和行為推動業務發展。 利用可以幫助推動成功的員工的才能。
- 坐在人與技術的交匯處： 人與技術的有效共存將取決於過渡期間的員工體驗。
- 承認經濟背景： 評估運營環境，考慮消費者信心、風險和監管、市場趨勢、快速城市化、全球經濟實力轉移、勞動力市場流動和可用性。
- 承認社會影響： 為員工、社區和利益相關者倡導可持續發展的未來，包括了解組織的社會背景及其扮演的外部角色。
圍繞未來工作的討論正在進行中，實際實施的證據仍然很少。 因此，組織可能很難確定他們的起點。 企業可以採取的實際步驟構成了更大變革的基礎。 以下幾點強調了組織正在努力實現的過渡可以在哪些方面得到支持：
- 商業和運營模式： 通過分析成功實現戰略所需的核心能力來規劃組織的短期和長期目標。 此階段將有助於確定實現目標的差距和要求。
- 能力： 比較現有的勞動力技能組合，以及不斷變化的客戶需求如何影響對額外技能的需求。
- 勞動力戰略： 戰略性地結合員工和工作的維度
- 數字和物理工作場所：評估工作環境和技術，以確定對於技術先進的未來至關重要的工具和基礎設施方面的差距。
- 戰略性勞動力規劃：在需要重新培訓或提高員工技能的工作中建立戰略技能映射。
- 塑造人才：開發有針對性的技能再培訓計劃並大規模提高技能。 這可以通過培養終身學習的環境來實現。
- 員工體驗和績效：提供個人發展機會和最新技術，以促進隨時隨地工作的雄心壯志。
賦能旅程
打造面向未來的員工隊伍將是一段旅程，需要領導者的支持並與戰略保持一致。 工作和技能需要重塑，工作方式需要擴展。 雖然不可能預測未來會發生的所有變化，但可以採取預防措施。
與其屈服於“自動化將接管所有工作”的可能性，更樂觀的前景是人類有機會追求多樣化的工作經驗並主動塑造自己的職業道路。 雖然未來永遠無法確定，但現在是採取行動的時候了。