百事可樂高管表示,對於 AI,2023 年將是“充滿希望和專注”的一年


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2020 年 9 月被任命為百事公司首任首席戰略和轉型官的 Athina Kanioura 說,在人工智能 (AI) 方面,過去一年充滿希望,但最終沒有成功。但她對 2023 年持樂觀態度。

“想想我們是如何從元宇宙和人工智能的使用開始的,突然間它就崩潰了,”她告訴 VentureBeat。 “在 AI 領域,我們往往會在第一時間看到什麼是行不通的,然後我們就會失去希望——但我認為 2023 年應該是 AI 充滿希望和關注的一年。”

Kanioura 說,這包括在百事可樂,他在專業服務公司埃森哲 (Accenture) 工作了 12 年後加入了這家第三大消費品 (CPG) 公司——旗下擁有熟悉的全球品牌,包括百事可樂、樂事、奇多、貴格會和佳得樂。 在那裡,她最近擔任公司的首席分析官和應用智能全球主管,幫助客戶大規模利用人工智能。

她解釋說,百事可樂對人工智能“非常熱情”,當她加入時,將統計信息、數字數據和人工智能放在一起,以“指數級”發展公司,並“推動一個不同的百事可樂向前發展”。

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這似乎來自高層:就在一個月前,在公司 2022 年第三季度財務業績的評論中,百事公司首席執行官拉蒙拉瓜塔和首席財務官休約翰斯頓表示,該公司 專注於 “自動化和數字化我們的供應鏈,以更大的敏捷性和更快的上市速度支持我們的創新渠道。”

Athina Kanioura,百事公司首席戰略與轉型官

三大關鍵環節

百事公司的人工智能——從認知科學和機器學習 (ML) 功能到數據湖和雲——在 Kanioura 所謂的“人類框架”內進行組織,並分為三個關鍵部分。

一種是使用人工智能來增強人類體驗並促進實地發生的事情。 例如,百事公司使用 AI 監控來預測資產維護、工廠、倉庫和配送中心員工的質量和安全。

“他們的設備和機器中有控制塔、傳感器,以防止我們員工的安全風險、質量控制和防止對零件造成任何損壞,”她解釋說。 “通過這些人工智能係統,我們保護員工的福祉,其次,我們讓他們了解如何更有效地完成工作——所以從供應鍊和運營的角度來看,這對我們來說非常重要。”

百事可樂還使用 AI 來加速公司增長,方法是在考慮新產品類別時識別“空白”——包括分析消費者情緒。

“有了這類數據,我們在不到一年的時間裡創造了 Off The Eaten Path 海藻零食,實際上進展順利,”她說。

人工智能洞察力還表明,消費者對免疫力很感興趣,這導致六個月後推出了含有增強免疫力成分的 Propel。

“這就是你如何使用人工智能來推動下一代產品和增長,”她補充道。

此外,人工智能還用於促進可持續性。

“人工智能是公司未來使命不可或缺的一部分,這對我們的員工、我們的孩子和我們的社區來說是一個積極的結果,一個更美好的星球,”她說。

例如,作為世界上最大的馬鈴薯生產商之一(Frito-Lay 等品牌),百事可樂使用人工智能為北美、拉丁美洲和歐洲的農民提供超過一百萬個關於他們種植和種植馬鈴薯的關鍵數據點。提供有關作物的見解——例如根據天氣條件應將種子播種多深、澆水量、如何保護作物以及如何優化產量。

“這導致了更具可持續性的做法,”她說。

百事可樂養殖技術

數字中心推動百事可樂取得成功

一年前,百事可樂 已確立的 該公司在西班牙巴塞羅那和德克薩斯州達拉斯的前兩個數字中心,預計將在未來幾年創造 500 多個數據和數字工作崗位,以“極大地影響組織重塑規劃、製造、移動、銷售的方式和交付產品。”

當時,百事可樂表示,這些中心將幫助公司實現客戶的未來願景,讓專業人員可以實時訪問銷售和庫存數據,在正確的地方獲得一致的產品可用性,員工也可以使用預測決策工具。

但無論 AI 在百事公司的哪個地方使用,Kanioura 表示,所有員工都在同一個負責任的 AI 框架下運作。

“我們有一個每個人都遵守的負責任的人工智能框架,從我們如何設計系統到我們如何輸入數據、處理模型、在模型運行時審核模型,最後到後期處理,”她說。 “這些原則適用於我團隊中的每個人,我們有一個委員會來確保這個過程在整個組織中以一致的方式運行。”

人工智能在百事可樂及其他領域的未來

她補充說,Kanioura 和百事公司的其他 AI 領導者積極向監管機構提供行業觀點和建議,包括國會 AI 核心小組和 NIST。

“應該應用什麼樣的道德人工智能框架,一個組織可行的框架所需的流程和先決條件是什麼,行業與技術提供商與政府的作用是什麼,”她說。 “我相信如果你有不同的政黨……坐在一起,這將有利於建立監管框架。”

對於百事可樂,Kanioura 強調人工智能的使命是推動公司的下一代增長,但要在人類體驗的背景下進行。

她說:“我認為 2023 年將是我預計會看到進一步整合的一年,投資將更加集中於人工智能的關鍵領域,這將造福於大眾和跨行業,而不是未來的能力。” “我認為這個行業已經意識到我們需要做一些能讓每個人都受益的事情——你在許多科技公司的討論中聽到過,他們說讓我們專注於人工智能的核心。”

此外,她表示,百事公司 AI 的未來將是可擴展性和產業化。

“多年來,我們做了很多實驗,很多概念證明,因為一些人工智能領域還不夠成熟,”她說。 “現在,如果我們正在考慮將 AI 用於綜合業務規劃,我們正在大規模進行。 研發部門將大規模使用它。”

她總結說,重要的是要對總體上充滿挑戰的一年進行評估,並重新思考一些 AI 策略。

“到 2023 年,人們對人工智能能為社會做些什麼充滿希望,”她說。 “我們不應該忘記在 COVID-19 期間,AI 是如何用於精準醫療的,AI 在精準農業中有著巨大的希望,我們正在使用它——這是對 AI 可以做什麼的驚人解鎖。”

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