改善患者旅程——Jennifer Quaglietta 訪談


Jennifer Quaglietta 領導了無數對加拿大人的健康產生積極影響的倡議。 作為加拿大醫療保險互惠協會 (HIROC) 的卓越績效和信息服務副總裁,她運用自己作為生物醫學和工業工程師的專業知識來建立關係,為未來幾代人的醫療保健行業提供支持。

“我非常相信 學習涉及與許多不同學科合作以實現變革的醫療保健系統模型,” 她說, ITWC 首席信息官 Jim Love 數字化企業的領導力, 一個n ITWC 播客系列 專注於在這個新的數字時代對領導力的真實討論. “對於致力於事業的領導者來說,學習永遠不會停止。”

更好的患者結果

Quaglietta 自己的學習始於 在一家製藥公司合作。 在安大略省癌症護理、安大略省衛生和長期護理部、北約克總醫院和多倫多大學醫療工程中心的職位上,衛生部門的旅程繼續進行。 從公共部門和製藥到學術界和諮詢機構,組織的共同主題是 提供可改善患者治療效果和護理質量的變革性策略。

關鍵事件

當被問及定義她的人生經歷時, Quaglietta 有著童年的志向,想成為一名醫生,但後來未能進入醫學院。 “我仍然帶著那個失敗的時刻,”她說。 “我認為這向我證明了醫療保健不僅僅是作為一名臨床醫生。 整個行業——政府、顧問、機械師和建築工人——共同合作,真正定義了患者的旅程。”

僕人式領導

當被問及領導對她意味著什麼時, Quaglietta 將領導力描述為同時具有脆弱性和責任感的能力。 她說:“領導力不一定要有所有的答案,而是要有真正的問題和足智多謀。” “我認為自己是一個僕人式的領導者——一個努力培養員工領導能力的人,一個隨時待命、真正關心員工的人。”

誇列塔的 關於領導力意義的想法也潛入了與 Love 討論她在職業生涯中學到的重要經驗教訓。 “領導力更重要的是確保每個人在工作中都有一個共同的目標,並理解他們為什麼要做他們所做的事情,”她解釋道。 “這是我們如何為文化做出貢獻,我們如何在團隊之間建立友情,以及如何更多地傾聽而不是談論的更大圖景的一部分。 這也是為了將多樣性和好奇心帶到餐桌上,並隨時待命。”

數字優勢

關於數字時代如何改變領導力這一主題, Quaglietta 指出了她所倡導的終身學習的許多新機會。 “數字技術提供了一個環境,​​可以向更多的人學習,而不是沒有它,”她說。 “我認為它讓成長變得更有效率和更容易,學習更多和好奇。”

榮譽

最近, Quaglietta 很榮幸獲得今年的 Robert Zed 青年健康領袖獎,每年向一位加拿大醫療保健領導人致敬,他在加拿大衛生系統的有效性和可持續性方面表現出領導力。 最近還獲得了其他獎項,包括加拿大 IT 世界和加拿大 CIO 協會授予的 2021 年度 CIO(非盈利)獎項。

“最好的部分是我的團隊不斷提名我獲得所有這些獎項,”說 誇列塔。 “當提名來自與你共事的人時,它們就更有意義了。”



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